Москва, Волоколамское ш., 2
8 (495) 135-15-51

Правила работы курьера

 

В данном разделе собраны основные правила работы – см. оглавление ниже.

 

  • Обо всех нестандартных ситуациях – опаздываешь, нет заданий в л/к, проблема с клиентом, заболел и не можешь завтра выйти - сообщаем диспетчерам
  • Наши контакты в telegram: Курьерист, +7 (915) 072-14-36
  • Если не получается связаться через telegram, звоним в колл-центр и просим перевести на офис: +7 (495) 135-15-51 (этот номер есть на каждой накладной) 

 

РАЗДЕЛЫ:

 

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА

Что всегда должно быть с собой, правила при выполнении заданий, рабочее время, взаимодействие с диспетчерами, внешний вид.

 

ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ

Правила вежливости, правила при выполнении заданий, диалоги с клиентами, холостой вызов, ожидание, недозвон.

 

–    Общие правила

–    Ожидание клиента

–    Недозвон

–    Холостой вызов

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

Личный кабинет, рабочие статусы, задачи, выполнение маршрутных заданий.

 

–    Рабочие статусы

–    Задачи

 

РАБОТА С ДЕНЬГАМИ

Правила по приему и хранению выручки, инструкция для проверки купюр, перевод выручки на карту.

 

РАБОТА С КАССОЙ

Работа с контрольно-кассовой машиной и банковским терминалом: чеки при оплате наличными и картой, сверка итогов, отчет по кассе за день.

 

–    Чек на терминале (безналичный расчёт)

–    Сверка итогов на терминале

–    Выключение терминала

*  *  *


При получении положительного решения в этот же день отправьте письмо на info@courierist.ru

Тема письма: «Паспорт кандидата Фамилия»


Содержание письма:

1) Скан (или фотография) паспорта (основная страница и прописка).


 
Если нет возможности сделать отсканировать паспорт, можно прислать только данные паспорта:

- ФИО;
- место рождения (точно, как в паспорте);
- серия и номер паспорта;
- кем и когда выдан паспорт; код подразделения;
- когда и где зарегистрирован (прописка).

2) 2 контакта с предыдущего места работы, кто мог бы дать вам рекомендацию.

Обязательно указать следующие данные:

- название компании;
- занимаемая там должность;
- период работы;
- ФИО рекомендателя;
- телефон рекомендателя.

Документы, необходимые для заключения договора (их нужно взять на обучение):

- паспорт;
- трудовая книжка;
- копия ИНН.