Москва, Волоколамское ш., 2
8 (495) 135-15-51

Продукт

 

Продукт

  • «Курьерист» специализируется на оказании курьерских услуг день-в-день. Это означает, что мы все заберем и доставим в течение одного дня. 

 

Виды доставок

  • Курьер сегодня - забор и доставка осуществляются в день размещения заказа (сегодня)
  • Курьер завтра - забор и доставка осуществляются на следующий день после размещения заказа (завтра)
  • Курьер недорого - забор и доставка осуществляются в течение 3-х дней, включая день размещения заказа; услуга только для доставки документов без объявленной ценности и наложенного платежа 
  • Аренда курьера - курьер предоставляется на несколько часов “в аренду” клиенту и выполняет его поручения
  • Доставка по России - забор посылки в Москве и доставка в один из городов России

 

Зона обслуживания

  • Забор и доставка по Москве и Подмосковью

 

График работы

  • 6 дней в неделю – с понедельника по субботу
  • принимаем заказы – с 9:00 до 20:00
  • выполняем заказы – с 10:00 до 22:00

 

Размещение и прием заказов

  • Разместить заказ можно несколькими способами
  • Моментом поступления заявок, поступивших после 20:00, считается 9:00 следующего рабочего дня
  • Заявка считается принятой при получении клиентом подтверждения: звонка / ответного письма по электронной почте / ответа по API с номером заказа

 

Грузы

  • Клиент обязан упаковать груз так, чтобы это обеспечивало его сохранность
  • При передаче отправления в открытом виде, клиент обязан предоставить курьеру опись вложения (документ с перечислением наименований и количеством мест); факт предоставления описи вложения фиксируется в накладной
  • Ответственность за сохранение грузов, требующих особого способа доставки или температурного режима, лежит на клиенте
  • Заказы, которые принимаем по согласованию с диспетчером:
    • Отправления стоимостью более 50 000 рублей
    • Грузы, физический или объемный вес которых превышает 25 кг

Чтобы рассчитать объемный вес, нужно перемножить габариты в сантиметрах и разделить полученное число на 5000. Удобный калькулятор здесь.
Пример: Коробка 50х60х70 (см) = 210 000 : 5 000 = 42 (кг) - только по согласованию.

  • Не перевозим:
    • торты и другие кондитерские изделия, требующих деликатного обращения
    • валюту, драгоценные камни и металлы, а также изделия из них
    • оружие всех видов
    • наркотические, психотропные и лекарственные средства
    • вещества или изделия, которые могут стать причиной пожаров/взрывов, повредить имущество или представляют опасность для жизни и здоровья сотрудников
    • живых, а также мертвых животных, части человеческого тела или прах
    • законодательно запрещенные к перевозке предметы/материалы/вещества
    • сумки или коробки, которые приезжают автобусом с КАВКАЗА (Дагестан, Чечня, Осетия, КБР, КЧР, Адыгея, Ставропольский край и т.д.)
  • Не предоставляем услуги:
    • по приему наложенных платежей при доставке по России
    • по перевозке людей

Подробнее об условиях работы

 

Особенности тарификации

  • Поадресная тарификация: оплачивается каждый адрес, который посещает курьер
  • Основные услуги, которые входят в посещение адреса:
    • посещение курьером 1 адреса в пределах МКАД
    • доставка посылки до 1 кг по весу и до 150 см в сумме измерений
    • нахождение на адресе в пределах 15 минут
  • Услуги, которые оплачиваются дополнительно:
    • посещение адреса за МКАД 
    • временные ограничения посещения адреса (2-х, 3-х и 4-х часовые интервалы)
    • пребывание на адресе более 15 минут
    • вес более 1 кг
    • габариты более 150 см
    • объявленная ценность (подробнее в разделе Страхование)
    • СМС-информирование - Отправка СМС с информированием о
      статусе выполнения Заявки 
    • прозвон заявки - дополнительный прозвон получателей для уточнения адреса и сроков доставки (как, например, у МаксиПост)
    • отмена заявки - отмена заказа в день его выполнения (если курьер ещё не посетил адрес)
    • холостая заявка - отмена заказа после прибытия курьера на адрес
    • наложенный платеж - прием наличных денежных средств для последующего возврата выручки клиенту
    • эквайринг - прием денежных средств с помощью банковских терминалов
    • контрольно-кассовое обслуживание - выдача кассового чека получателю и перечисление выручки на банковский счет клиента (подробнее в разделе Кассовое обслуживание)
  • Подробнее о стоимости услуг в разделе Тарифы
  • Для клиентов, которые готовы обеспечить большой объем заказов действует система скидок

 

Оплата

  • Оплатить заказ можно несколькими способами
  • Оплата заказа безналичным способом (перевод на служебную банковскую карту / выставление разового счета) должна быть произведена в течение 1 часа после оформления заказа, иначе заказ отменяется
  • По заказам с забором за пределами МКАД клиент вносит предоплату в размере 50% от стоимости заказа в течение 1 часа после оформления заказа, иначе заказ отменяется

 

Аренда

Если клиенту необходимо выполнить несколько задач, но заранее не известны детали, мы можем предоставить курьера в аренду на несколько часов.

Минимальное время аренды - 3 часа, тарифицируется каждый час. При этом 15 минут сверх полного часа округляются до полного часа.

В зависимости от характера задач клиент может заказать аренду пешего курьера или автокурьера.

Важно! На время аренды действиями курьера полностью руководит клиент, “Курьерист” не несет ответственности за сроки и качество выполнения курьером задач. На клиента также возлагается вся ответственность за сохранность имущества и денежных средств, передаваемых курьеру.

 

Доставка по России

“Курьерист” предоставляет услуги по доставке отправлений в другие города России. Доставка осуществляется через посредника - компанию DPD:

  • Курьер забирает посылку в Москве
  • Диспетчер / сотрудник КК оформляет заказ в DPD
  • Курьер доставляет посылку в терминал / пункт приема и выдачи посылок DPD
  • DPD осуществляет доставку посылки в другой город по указанному клиентом адресу

Стоимость доставки по России складывается из двух составляющих: стоимости наших услуг (забор у отправителя и доставка до терминала DPD) и стоимости услуг DPD (доставка отправления до получателя).

Важно! При доставке в другие города нет возможности принимать наложенный платеж.

 

Недоставленные посылки

  • Если по какой-то причине не получается забрать/вручить посылку, мы обязаны сообщить об этом клиенту
  • Недоставленные посылки хранятся на складе бесплатно 3 дня (не считая день поступления на склад)
  • Если по истечении этого срока клиент не заказал повторную доставку / не забрал посылку, посылка хранится 1 месяц на складе, при этом хранение является платным
  • По прошествии месяца недоставленные посылки утилизируются

 

Ответственность за опоздания

  • Если мы нарушили установленные в заказе временные ограничения, то они не тарифицируются
  • Если мы не доставили посылку в установленный срок, стоимость посещения адреса (услуги “Курьер сегодня” и “Курьер завтра”) уменьшается на 50%; стоимость опций (наложенный платеж, вес, объявленная ценность и пр) остается неизменной
  • Стоимость услуги “Курьер недорого” снижается на 0,1% за каждый день просрочки
  • Однако есть случаи, когда мы не несем ответственность за опоздания:
    • При оформлении заказа клиент указал недостоверные данные
    • Заказ из категории “только по согласованию” был принят без согласования
    • У клиента есть задолженность по предыдущим заказам

 

Документы:

По каждому заказу клиенту предоставляется накладная, которая является кратким вариантом Договора на оказание курьерских услуг. Подпись отправителя или получателя означает заключение договора с нашей компанией на условиях, определенных Правилами оказания курьерских услуг.