Пока что в личном кабинете можно создавать только простые заказы: забрать из пункта А и отвезти в пункт Б. Если вы хотите создать заказ с одним адресом забора и несколькими адресами доставок, то отправьте нам заполненный реестр на почту info@courierist.ru. Инструкцию по заполнению реестра можете найти здесь.
Чтобы создать новый заказ, нажмите на кнопку НОВЫЙ ЗАКАЗ
ШАГ 1. ДОБАВЬТЕ ЗАКАЗЧИКА
Заказчик - это тот человек, с кем мы можем связаться по всем вопросам в заказе (и по забору, и по доставке). Например, если получатель недоступен и нужен дополнительный номер телефона.
Когда заполнять комментарий к заказу?
На видео ниже вы можете наглядно посмотреть, как добавить контактное лицо в заказ:
Кликните на видео два раза мышкой, чтобы оно открылось в полный экран.
Вы можете выбрать контакт из сохраненных контактов или создать нового.
Пустое поле контактного лица - это поле поиска: начните вводить телефон или имя и во всплывающем списке выберите нужный контакт. Поиск идет среди ВСЕХ заказчиков, отправителей и получателей, которые когда-либо были использованы в заказах.
.
Для создания нового контактного лица наведите курсор на поле, нажмите СОЗДАТЬ и введите данные. Шаблон сохранится в личном кабинете только после отправки заказа в работу.
Когда вы отправите заказ, контакт добавится в список сохраненных.
Подробнее о том, как создать контактное лицо, вы можете прочитать здесь.
ШАГ 2. ДОБАВЬТЕ ГРУЗ
ВАЖНО: система не даст отправить заказ, если вы не укажете груз!
На видео ниже вы можете наглядно посмотреть, как добавить груз в заказ:
Кликните на видео два раза мышкой, чтобы оно открылось в полный экран.
Чтобы добавить груз, нажмите на кнопку ДОБАВИТЬ ГРУЗ, укажите данные и затем нажмите СОХРАНИТЬ.
Взаимосвязь параметров: ЦЕНА ЗА 1 ШТ, КОЛИЧЕСТВО и НАЛОЖКА
Подробнее о том, как добавить груз, вы можете прочитать здесь.
ШАГ 3. ЗАПОЛНИТЕ ДАННЫЕ ПО АДРЕСУ ЗАБОРА
Обязательно укажите:
1. ДАТУ и ВРЕМЯ забора.
2. ИМЯ и ТЕЛЕФОН отправителя: заполняется по такому же принципу, как у заказчика.
ВАЖНО: система не даст отправить заказ, если не будет указан телефон, или если он будет указан некорректно!
Вы можете установить отправителя или получателя заказчиком, для этого нажмите справа кнопку УСТАНОВИТЬ КАК ЗАКАЗЧИКА. Эта опция доступна только для сохраненных контактов.
Подробнее о том, как создать контактное лицо, вы можете прочитать здесь.
3. АДРЕС ЗАБОРА.
Выбирайте из сохраненных, либо вводите вручную. Можно создавать и сохранять свои шаблоны.
На видео ниже показано, как добавить адрес в заказе:
Кликните на видео два раза мышкой, чтобы оно открылось в полный экран.
Нажмите ВЫБРАТЬ ИЗ СОХРАНЕННЫХ, затем нажмите на надпись ВЫБЕРИТЕ АДРЕС ИЗ СПИСКА, после чего укажите нужый адрес.
Если желаемого адреса нет в списке сохраненных, то введите его вручную: укажите город, улицу, номер дома и корпус в формате:
ВОЛОКОЛАМСКОЕ Ш 2 КОРПУС 1
Номер квартиры, подъезда, этаж и пр. НЕ УКАЗЫВАЮТСЯ. Все подобные подробности пишите в графе, которая находится ниже.
Вот так должен выглядеть адрес в заказе
ВАЖНО: система не даст отправить заказ, если не будет указан адрес, или если он будет указан некорректно.
Подробнее о том, как добавить адрес вы можете прочитать здесь.
4. ЗАДАЧА ДЛЯ КУРЬЕРА..
Здесь вы можете указать какие-то нюансы/комментарии по адресу и заказу для курьера. При выполнении задания, он будет ориентироваться на то, что вы написали.
Примеры возможных задач
5. ДЕНЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ.
Поручение - это особое денежное задание для курьера на адресе.
Например, если вам нужно, чтобы курьер взял деньги за доставку от получателя, выбираете ПОЛУЧИТЬ и пишите сумму.
Или вам нужно, чтобы курьер что-то выкупил для вас на адресе. Тогда выбираете ОТДАТЬ и пишите сумму. Деньги на выкуп нужно передать нам заранее.
ШАГ 4. ЗАПОЛНИТЕ ДАННЫЕ ПО АДРЕСУ ПОЛУЧАТЕЛЯ
Здесь все заполняется по аналогии с отправителем.
Из нового - добавились строки:
КЛИЕНТСКИЙ НОМЕР ЗАКАЗА - ваш внутренний номер заказа. Желательно прописывать его, это облегчает работу, если вы отгружаете сразу несколько заказов, по номеру в них проще ориентироваться.
ПРЕДОПЛАТА - указывается, если получатель оплатил полностью или частично стоимость товаров. Это касается только наложенного платежа.
Неважно, чем была совершена предоплата - деньгами или бонусной картой вашего интернет-магазина. Главное - это указать уже оплаченную сумму, чтобы курьер ее не принимал с получателя. Дальше система сама все посчитает, вычтя из суммы наложки, которую вы указали в грузе, строку с предоплатой.
ШАГ 5. УЗНАЙТЕ ИТОГОВУЮ СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА
Вы можете посмотреть стоимость своего заказа, нажав на кнопку УЗНАТЬ СТОИМОСТЬ внизу страницы.
ШАГ 6. ПОДТВЕРДИТЕ ЗАКАЗ
В конце заказ нужно подтвердить. Нажмите внизу страницы кнопку ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ.
Внимание!
ВОЗМОЖНЫЕ ОШИБКИ, из-за которых система не даст отправить заказ:
- Не добавлен груз в заказе. Система примет заказ только с наличием груза. Не забудьте указать его подробности (вес, количество, объявленную ценность и пр.).
- Нет номера телефона у получателя или отправителя или он указан некорректно. Телефон обязательно должен быть, так как нам необходимо знать с кем связаться на адресах.
Пример правильного написания номера: 9887776655 или 495665544. - Не указан адрес забора или доставки или указан, но некорректно. Проверяйте, чтобы адрес открывался через Google-карту. Если он не открывается, то значит вы ввели адрес неправильно - например, указали лишнюю информацию (номер квартиры, офиса и пр.).
Пример создания заказа в личном кабинете можно посмотреть на видео ниже:
Кликните на видео два раза мышкой, чтобы оно открылось в полный экран.
Читайте далее:
Как отследить отправленный заказ?
Как и посмотреть отчеты по выполненным заказам?
Где посмотреть детализацию заказа?
Как загрузить реестр с заказами?