Если после проведения оплаты клиент отказался от заказа или в операции была допущена ошибка, нужно выполнить возврат оплаты.

ВАЖНО!

Возврат оплаты возможно осуществить только до сверки итогов. После сверки итогов вернуть сумму клиенту уже нельзя.

1. Открой приложение Sberbank Mobile Pos.

2. Перейди в раздел ОПЕРАЦИИ.

3. Выбери операцию, которую нужно отменить.

4. Выбери пункт ВЫПОЛНИТЬ ВОЗВРАТ.

5. Введи сумму возврата, если нужно вернуть только часть оплаты. Если нужно вернуть полную сумму, этот пункт можно пропустить.

6. Нажми кнопку ВЫПОЛНИТЬ ВОЗВРАТ.

7. Дождись соединения с терминалом.

8. Предложи клиенту:

для чиповых карт — вставить карту чипом вперед в нижнюю часть терминала;
для карт с магнитной полосой — провести магнитной полосой в верхней части терминала;
для карт с PayPas — приложить карту к экрану терминала.

9. Поставь свою подпись в окне приложения.

10. Введи адрес электронной почты клиента для отправки электронного чека об отмене операции.

11. Нажми кнопку ЗАВЕРШИТЬ.

12. Нажми кнопку ЗАКРЫТЬ.

В этом видео показано, как выполнить возврат оплаты (смотри в вертикальном режиме на полном экране).