Если не получилось дозвониться до клиента:
1. После первых 2-ух неудавшихся звонков отправь клиенту смс из приложения:
2. Если клиент не позвонил, через 5-7 минут после смс позвони ему ещё несколько раз (2-3 раза) – это контрольные звонки.
3. Если клиент не ответил на контрольные звонки, напиши диспетчеру о недозвоне.
ПРИМЕР
— На адресе Первомайская, 24 недозвон, смс отправил – ответа нет. Могу ехать дальше по маршруту?
4. Действуй согласно указаниям диспетчера.
ВОПРОС — ОТВЕТ
— Я приехал на адрес, не дозвонился до клиента, диспетчер сказал ехать дальше по маршруту. Через полчаса мне позвонил клиент, а я уже в пути. Что делать?
— Первое: сказать клиенту, что ты уже был на адресе и сейчас едешь на другой заказ. Попроси подождать 15 минут, чтобы согласовать этот вопрос с диспетчером.
Второе: по возможности останови свое движение (выйди из вагона метро, припаркуйся и т.п.) и напиши диспетчеру.
Третье: действуй согласно указаниям диспетчера.