Москва, Волоколамское ш., 2
8 (495) 135-15-51

Возврат оплаты

   

Если после проведения оплаты клиент отказался от заказа  или вы допустили в операции ошибку, необходимо выполнить возврат оплаты.

 

Важно! Возврат оплаты возможно осуществить только до того, как вы выполните сверку итогов. После сверки итогов вернуть сумму клиенту уже нельзя.

 

1) Откройте приложение Sberbank Mobile Pos.

2) Перейдите в раздел ОПЕРАЦИИ.

3) Выберите операцию, которую нужно отменить.

4) Выберите пункт ВЫПОЛНИТЬ  ВОЗВРАТ.

5) Введите сумму возврата, если нужно вернуть только часть оплаты.

Если нужно вернуть полную сумму, этот пункт можно пропустить.

6) Нажмите кнопку ВЫПОЛНИТЬ ВОЗВРАТ.

7) Дождитесь соединения с терминалом.

8) Предложите клиенту:

  • для чиповых карт - вставить карту чипом вперед в нижнюю часть терминала;
  • для карт с магнитной полосой - провести магнитной полосой в верхней части терминала;
  • для карт с PayPas - приложить карту к экрану терминала.

 

 
9) Поставьте свою подпись в окне приложения.

10) Введите адрес электронной почты клиента для отправки электронного чека об отмене операции.

11) Нажмите кнопку ЗАВЕРШИТЬ.

12) Нажмите кнопку ЗАКРЫТЬ.

 

В этом видео показано, как выполнить возврат оплаты (советуем смотреть в вертикальном режиме на полном экране).